W rozwijającym się cyfrowym świecie, przedsiębiorstwa muszą stawiać czoła rosnącym oczekiwaniom klientów oraz intensywnie zmieniającym się trendom rynkowym. Kluczowym elementem sukcesu w tak wymagającym środowisku jest efektywne zarządzanie zasobami i procesami biznesowymi, a także umiejętne wykorzystanie technologii do budowania przewagi konkurencyjnej. Comarch e-Sklep to zaawansowane narzędzie dedykowane firmom, które pragną zoptymalizować swoje działania w obszarze e-commerce przy współpracy rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, która poprawia doświadczenia zakupowe klientów.

Czym jest rozwiązanie Comarch e-Sklep?

Comarch e-Sklep to zaawansowane narzędzie, które umożliwia prowadzenie sprzedaży internetowej w sposób zintegrowany z systemem ERP. Pozwala to na kompleksową obsługę całego procesu zamówienia, zarządzanie bazą towarów, stanami magazynowymi oraz danymi klientów i kontrahentów, a także przeprowadzanie operacji logistycznych (m.in. z kurierami) z poziomu jednej, spójnej platformy. Rozwiązanie sprawdza się zarówno w modelu B2C, jak i B2B.

 

Comarch e-Sklep wyróżnia się wysoką skalowalnością i elastycznością, co pozwala na jego dostosowanie do potrzeb zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw. Oferuje szeroki zakres funkcjonalności, takich jak integracja z:

• popularnymi platformami aukcyjnymi w tym Allegro, eBay,
• hurtowniami, takimi jak B2B Trade, Vivio,
• systemami płatności online – PayU, DotPay, TPay,
• porównywarkami cen, na przykład Ceneo, Google Shopping,
• narzędziami wspierającymi działania marketingowe – Google Tag Manager czy SALESmanago.

 

Comarch e-Sklep jest dostosowany do wszystkich obowiązujących przepisów prawnych, w tym wymogów unijnych (dyrektywa Omnibus). Oznacza to, że platforma umożliwia przedsiębiorcom między innymi wyświetlanie najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji, co zapewnia przejrzystość i buduje zaufanie klientów. Dodatkowo, Comarch e-Sklep pozwala na zarządzanie sprzedażą w różnych kanałach e-commerce z jednego, centralnego panelu, co znacznie ułatwia koordynację i kontrolę nad działalnością online. Ważną funkcjonalnością jest również możliwość dodawania recenzji produktów tylko przez osoby, które faktycznie dokonały zakupu, co gwarantuje autentyczność opinii i pomaga potencjalnym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych. Dzięki tym funkcjom Comarch e-Sklep staje się wszechstronnym narzędziem wspierającym przedsiębiorców w prowadzeniu transparentnej i efektywnej sprzedaży internetowej.

 

Dlaczego e-Sklep? Korzyści takiego rozwiązania

Pełna integracja z systemem ERP

Automatyzacja procesów biznesowych, takich jak zarządzanie stanami magazynowymi, zamówieniami i danymi klientów, minimalizuje ryzyko błędów i oszczędza czas. Comarch e-Sklep współpracuje z rozwiązaniami ERP oraz innymi aplikacjami Comarch, które umożliwią automatyczną wymianę danych pomiędzy nimi.

 

Program Comarch e-Sklep to kompleksowe narzędzie pozwalające na prowadzenie sklepu internetowego w pełni zintegrowane z systemami: Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Comarch ERP XT oraz Comarch ERP Altum.

 

Kreator wyglądu

Dzięki temu rozwiązaniu stworzysz swój własny wygląd sklepu. Narzędzie to umożliwia użytkownikom tworzenie niepowtarzalnych projektów bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej. Dzięki bogatej bibliotece szablonów i elastycznym opcjom personalizacji, przedsiębiorcy mogą dostosować wygląd swojego e-sklepu do indywidualnych potrzeb, od zmiany kolorystyki i układu strony po dodawanie własnych grafik i logo. Rozwiązanie to pozwala na bieżąco modyfikować elementy strony, co znacząco ułatwia tworzenie atrakcyjnego i spójnego wizualnie interfejsu, który przyciąga klientów i poprawia ich doświadczenia zakupowe.

 

 

Lepsza obsługa Klientów

Szybka realizacja zamówień czy łatwe zarządzanie zwrotami i reklamacjami wpływa na lepszą obsługę klientów. Dzięki zaawansowanym funkcjom i integracji z systemem ERP, przedsiębiorstwa mogą oferować szybkie i spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Automatyzacja procesów pozwala na błyskawiczną realizację zamówień, co skraca czas oczekiwania na dostawę. System umożliwia także łatwe zarządzanie zwrotami i reklamacjami, co upraszcza procesy post-zakupowe.

 

Własna aplikacja mobilna

Wersja mobilna to dodatkowy interfejs, zaprojektowany z myślą o urządzeniach mobilnych takich jak smartfony czy tablety. Sklep i aplikacja działają równolegle wykorzystując te same dane. Wszystkie operacje handlowe wykonane w aplikacji mobilnej zapisywane są w panelu administracyjnym sklepu. Dzięki temu administrator może sprawdzić, ile zamówień zostało złożonych mobilnie oraz ilu użytkowników zarejestrowało się w aplikacji.

 

Zintegrowane narzędzia marketingowe

Comarch e-Sklep łatwo zintegrujesz z przydatnymi usługami zewnętrznymi, które pomagają w codziennych i rutynowych procesach związanych z handlem internetowym, reklamą i promocją:

• skuteczna komunikacja e-mail z klientami – mailingi, newslettery, automatyczne odpowiedzi,
• automatyzacja marketingu,
• statystyki Google Analytics oraz generowanie list produktów do Zakupów Google i reklam produktowych,
• opinie konsumentów oraz rekomendacje,
• mechanizmy wspierające pozycjonowanie.

 

Sztuczna inteligencja w Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep wyposażony w nowe funkcjonalności oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji (AI), wspomaga sprzedaż w wirtualnym sklepie. Wykorzystanie nowoczesnych technologii i zaawansowanych algorytmów nie ogranicza się już tylko do wsparcia procesów sprzedażowych, ale także znacząco poprawia doświadczenia zakupowe klientów.

Aktywacja dodatkowych funkcji sztucznej inteligencji w e-Sklepie umożliwia korzystanie z:

• rekomendacji produktowych – algorytm analizuje dostępny w sklepie asortyment i na podstawie zgromadzonych informacji, przekazuje propozycje dla podobnych towarów,
• rekomendacji zakupowych – wyświetlanie propozycji produktów, które tworzone są na podstawie wszystkich zakupów w e-sklepie („Inni kupili także”). Będą to między innymi towary kupowane wspólnie, które są do siebie podobne.

 

 

Zobacz, jak działają algorytmy sztucznej inteligencji w Comarch e-Sklep