#WEBCONPlus – W jakich procesach biznesowych wykorzystujemy boty?

Marta Orzech: Michał, pracujesz na stanowisku Process Automation Developera. Czy mógłbyś opowiedzieć nam, czym dokładnie zajmujesz się na co dzień? 

Michał Blajer: Programuję boty, czyli programy, które odzwierciedlają pracę człowieka z uniknięciem wszelkich pomyłek wynikających z czynników ludzkich, np. zmęczenia. Należy pamiętać, że taki bot, może pracować nieprzerwanie. Cyfrowe boty to programy, które wyręczają człowieka ze wszystkich powtarzalnych, monotonnych i żmudnych czynności, np. wprowadzanie danych do systemu, ich migracja, pobieranie wiadomości, zapisywanie załączników.

Czy mógłbyś podać zastosowanie, wykorzystanie tego typu botów w przedsiębiorstwie? 

Wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z powtarzalną pracą, gdzie proces jest dobrze znany i opisany, możemy zastosować automatyzację, bądź robotyzację. Przykładem może być tutaj generowanie dokumentów z systemu ERP.

Jeżeli pracuję w firmie logistycznej i każdego dnia muszę generować tzw. WZ-tki, to znaczy, że mogłabym zrobotyzować tę akcję, a dokumenty mogłyby pojawiać się automatycznie oraz zapisywać w formacie PDF?

Oczywiście. Możemy nawet pójść o krok dalej i wysłać konkretny dokument do odpowiedniego kontrahenta, którego adres bot może pobrać z karty kontrahenta w systemie ERP.

Jak moglibyśmy wykorzystać robotyzację w platformie WEBCON BPS? 

WEBCON BPS jako serce organizacji może być doskonale zasilane danymi w sposób zrobotyzowany. Wyobraźmy sobie taką sytuację, że firma rejestruje interesujące ją postępowania przetargowe. Każdego dnia pracownik otrzymuje raport z zewnętrznego systemu z takimi przetargami, musi je wszystkie ocenić, przeczytać, przefiltrować, a następnie wprowadzić te dane do systemu. Dzięki zastosowaniu bota, zostanie od wyręczony z odczytania tego e-maila, oceny przydatności przetargu lub program wprowadzi wszystkie interesujące przetargi do platformy WEBCON BPS. Tam pracownik, dzięki użyciu odpowiedniego filtrowania, będzie wiedział, które ogłoszenia naprawdę go interesują. Moim zdaniem to bardzo dobry przykład na współpracę człowieka i bota.

Jak ludzie podchodzą do takiej współpracy z botem? Czy czują oni, że jest to rozwiązanie, które usprawni ich pracę? Czy jednak jeszcze występują jakieś obawy, być może ludzie niechętnie wchodzą w ten obszar robotyzacji?

Wszystkie boty, które stworzyłem, wyręczały ludzi w czynnościach, z których cieszyli się, że mogli zostać odciążeni – z najbardziej monotonnej pracy. Dzięki temu zyskali czas na wykonywanie ciekawszych, bardziej kreatywnych zadań.

Michał, bardzo dziękuję Ci za dzisiejszą rozmowę.

Zachęcam Państwa do sprawdzenia, jakie procesy warto zautomatyzować przy użyciu botów i platformy WEBCON BPS.